La tienda online Centro de Idiomas Miel, disponible en la dirección web www.intokontext.pl, está gestionada por Izabela Chmiel, que ejerce actividad económica bajo la denominación Izabela Chmiel Centro de Idiomas Miel, NIF Z0384992T.
ÍNDICE
§ 1 Definiciones
§ 2 Contacto con el Vendedor
§ 3 Requisitos técnicos
§ 4 Compras en la Tienda
§ 5 Pagos
§ 6 Ejecución del pedido
§ 7 Derecho de desistimiento del contrato
§ 8 Excepciones al derecho de desistimiento del contrato
§ 9 Reclamaciones
§ 10 Datos personales
§ 11 Reservas
§ 12 Información general
§ 13 Disposiciones finales
§ 1 Definiciones
Consumidor – persona física que celebra un contrato con el Vendedor en el marco de la Tienda, cuyo objeto no está directamente relacionado con su actividad económica o profesional.
Vendedor – persona física que ejerce actividad económica bajo la denominación Izabela Chmiel Centro de Idiomas Miel, NIF Z0384992T.
Cliente – cualquier entidad que realice compras a través de la Tienda.
Empresario – persona física, persona jurídica o entidad organizativa sin personalidad jurídica a la que una ley especial le otorgue capacidad jurídica, que ejerza actividad económica en su propio nombre y utilice la Tienda.
Tienda – tienda online gestionada por el Vendedor en la dirección web www.intokontext.pl.
Contrato celebrado a distancia – contrato celebrado con el Cliente en el marco de un sistema organizado de celebración de contratos a distancia (en el marco de la Tienda), sin la presencia física simultánea de las partes, utilizando exclusivamente uno o varios medios de comunicación a distancia hasta el momento de la celebración del contrato inclusive.
Reglamento – el presente reglamento de la Tienda.
Pedido – declaración de voluntad del Cliente realizada mediante el Formulario de Pedido y dirigida directamente a la celebración del Contrato de Compraventa de uno o varios Productos con el Vendedor.
Cuenta – cuenta del cliente en la Tienda, en la que se almacenan los datos proporcionados por el Cliente y la información sobre los Pedidos realizados en la Tienda.
Formulario de registro – formulario disponible en la Tienda que permite crear una Cuenta.
Formulario de pedido – formulario interactivo disponible en la Tienda que permite realizar un Pedido, en particular mediante la adición de Productos al Carrito y la determinación de las condiciones del Contrato de Compraventa, incluido el método de entrega y pago.
Carrito – elemento del software de la Tienda en el que se muestran los Productos seleccionados por el Cliente para su compra, así como la posibilidad de establecer y modificar los datos del Pedido, en particular la cantidad de productos.
Producto – bien mueble/servicio disponible en la Tienda que constituye el objeto del Contrato de Compraventa entre el Cliente y el Vendedor.
Contrato de Compraventa – contrato de compraventa del Producto celebrado o a celebrar entre el Cliente y el Vendedor a través de la Tienda online. El Contrato de Compraventa incluye también, según las características del Producto, el contrato de prestación de servicios y el contrato de obra.
Derechos de autor – Ley de derechos de autor y derechos conexos de 4 de febrero de 1994.
Servicio electrónico – servicio prestado por vía electrónica por el Proveedor de Servicios al Usuario del Servicio a través de la Tienda Online.
§ 2 Contacto con la Tienda
Dirección de correo electrónico del Vendedor: iza@intokontext.pl
El Cliente puede comunicarse con el Vendedor utilizando la dirección indicada en este apartado.
§ 3 Requisitos técnicos
Para utilizar la Tienda, incluyendo la navegación por su surtido y la realización de pedidos, son necesarios:
un dispositivo con acceso a Internet y un navegador web actualizado: Mozilla Firefox, Internet Explorer, Opera, Google Chrome, Safari o Microsoft Edge,
una cuenta de correo electrónico activa,
cookies habilitadas,
el programa FlashPlayer instalado.
§ 4 COMPRAS EN LA TIENDA
Los precios de los productos visibles en la Tienda son precios totales.
El Vendedor señala que el precio total del pedido incluye el precio del producto y, cuando corresponda, los costes de entrega.
El producto seleccionado debe añadirse al carrito.
A continuación, el Comprador elige el método de entrega y de pago, y proporciona los datos necesarios para la ejecución del pedido.
El pedido se realiza en el momento de confirmar su contenido y aceptar el Reglamento.
La realización del pedido equivale a la celebración del contrato de compraventa.
El Vendedor proporcionará al Comprador la confirmación del contrato en un soporte duradero, como máximo en el momento de la entrega.
El Comprador puede registrarse y crear una Cuenta o realizar compras sin registro, proporcionando sus datos en cada pedido.
§ 5 PAGOS
El Cliente puede utilizar los siguientes métodos de entrega o recepción del Producto:
entrega por vía electrónica.
El servicio (clases de idiomas y formación) se realiza a través de ZOOM.
El Cliente puede utilizar los siguientes métodos de pago:
pagos electrónicos.
La información detallada sobre los métodos de entrega y pago se encuentra en la Tienda.
§ 6 EJECUCIÓN DEL PEDIDO
El Vendedor está obligado a entregar el producto sin defectos.
El plazo de ejecución del pedido es de 14 días laborables.
En caso de pago anticipado, la ejecución comienza tras el pago.
Territorio de entrega: Unión Europea.
Los productos se entregan según el método elegido:
por vía electrónica (contenidos digitales),
a través de Zoom.
Tras realizar el pedido, el Vendedor confirma inmediatamente su recepción y aceptación mediante correo electrónico.
Con la recepción de este correo se celebra el Contrato de Compraventa.
En caso de pago por transferencia, pago electrónico o tarjeta, el Cliente debe realizar el pago en un plazo de 60 minutos, de lo contrario el pedido será cancelado.
§ 7 DERECHO DE DESISTIMIENTO DEL CONTRATO
El Comprador tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días, sin indicar el motivo, salvo lo dispuesto en § 8.
El plazo expira a los 14 días desde:
la recepción del producto,
la recepción del último producto en pedidos múltiples,
la celebración del contrato en caso de contenidos digitales.
Para ejercer el derecho, el Comprador debe informar al Vendedor mediante una declaración clara (correo postal o electrónico).
Puede utilizar el formulario incluido al final del Reglamento.
Basta con enviar la información antes de que expire el plazo.
EFECTOS DEL DESISTIMIENTO
El Vendedor reembolsará todos los pagos recibidos, incluidos los costes de entrega (excepto los adicionales), en un plazo máximo de 14 días.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago, salvo acuerdo en contrario.
El Vendedor puede retener el reembolso hasta recibir el producto o prueba de su devolución.
El Comprador asume los costes de devolución.
El Comprador responde solo por la disminución del valor derivada de un uso distinto al necesario.
En caso de pago con tarjeta, el reembolso se realizará a la cuenta asociada a dicha tarjeta.
§ 8 Excepciones al derecho de desistimiento del contrato
El derecho de desistimiento no se aplica a contratos:
de productos personalizados,
de productos precintados que no puedan devolverse tras su apertura por razones sanitarias o de higiene,
de productos perecederos,
de servicios totalmente ejecutados con consentimiento expreso,
de productos cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero,
de productos inseparablemente unidos a otros,
de bebidas alcohólicas con entrega posterior a 30 días,
de grabaciones o software precintados abiertos tras la entrega,
de periódicos y revistas (salvo suscripciones),
de contenidos digitales no grabados en soporte material, iniciados con consentimiento previo.
§ 9 RECLAMACIONES
En caso de defecto, el Consumidor puede presentar una reclamación basada en la garantía legal o comercial.
Puede solicitar reducción del precio, desistimiento, sustitución o reparación.
Las reclamaciones deben enviarse a los datos del § 2.
Las reclamaciones se resolverán en un plazo de 14 días.
VÍAS EXTRAJUDICIALES
El Consumidor puede recurrir a mediación, tribunales arbitrales, defensor del consumidor o la plataforma ODR:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.howitworks
§ 10 DATOS PERSONALES
El responsable del tratamiento es el Vendedor.
La información detallada se encuentra en la Política de Privacidad conforme al RGPD.
Los datos se procesan para ejecutar pedidos, cumplir obligaciones legales y proteger intereses legítimos.
El suministro de datos es voluntario pero necesario para celebrar el contrato.
El Cliente tiene derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición.
Las reclamaciones pueden presentarse ante la autoridad de protección de datos.
§ 11 RESERVAS
Está prohibido proporcionar contenidos ilícitos.
Cada pedido constituye un contrato independiente.
Los contratos se celebran en lengua polaca.
El tribunal competente es el del domicilio del Vendedor.
La responsabilidad del Vendedor queda excluida dentro de los límites legales.
ANEXO N.º 1 AL REGLAMENTO
MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO DEL CONTRATO
(Solo debe completarse y enviarse en caso de desistimiento)
Izabela Chmiel Centro de Idiomas Miel
NIF Z0384992T
Correo electrónico: iza@intokontext.pl
Yo/Nosotros() ………………………………………
comunico/comunicamos() mi/nuestro desistimiento del contrato de compraventa de los siguientes productos() / prestación del siguiente servicio() / suministro de contenidos digitales(*):
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
Fecha de celebración del contrato()/recepción() …………………
Nombre y apellidos del Consumidor(es)/Empresario(s): …………………
Dirección: ………………………………………
Firma (solo en papel)
Fecha …………………
(*) Táchese lo que no proceda.
§ 12 Información general
El Vendedor no se responsabiliza de interrupciones causadas por fuerza mayor, terceros o incompatibilidad técnica.
La navegación no requiere Cuenta.
Los pedidos pueden realizarse con o sin registro.
Los precios están en zlotys polacos e incluyen IVA.
El precio final incluye producto y entrega.
En contratos de suscripción, el precio final es el total del período de facturación.
Si no es posible calcular el precio final, se indicará el método de cálculo.
§ 13 Disposiciones finales
Los contratos se celebran en lengua polaca.
El Vendedor puede modificar el Reglamento por causas justificadas, informando con 7 días de antelación.
Se aplica la legislación polaca vigente.
El Cliente puede utilizar métodos extrajudiciales, incluida la plataforma ODR:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/